1) Collecte des données personnelles et responsable du traitement

1.1 Merci de visiter notre site. Cette section explique comment nous traitons vos données personnelles — c’est-à-dire toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement.

1.2 Le responsable du traitement des données, tel que défini par le RGPD, est Luna&Lucas.

1.3 Pour des raisons de sécurité, notre site utilise le cryptage SSL/TLS. Vous pouvez le vérifier par "https://" dans l’adresse et l’icône de cadenas dans votre navigateur.

2) Données collectées lors des visites

Si vous naviguez sans soumettre d’information personnelle, nous collectons automatiquement des données techniques :

• Pages visitées

• Date et heure d’accès

• Quantité de données transférées

• Site de provenance (référent)

• Type/version de navigateur

• Système d’exploitation

• Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Base légale : Article 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à assurer la stabilité du site).

3) Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur

• Cookies persistants : enregistrent votre panier ou préférences

Ces cookies peuvent recueillir des données comme votre adresse IP ou votre emplacement.
Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités.

4) Formulaires de contact & service client

Si vous nous contactez, nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande.
Base légale : Article 6(1)(f) ou 6(1)(b) (selon le contexte).
Les données sont supprimées après résolution de la demande, sauf obligation légale de conservation.

5) Comptes clients & commandes

Lors de la création de compte ou d’une commande, nous collectons les données nécessaires (Article 6(1)(b)).
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à l’adresse : info@lunalucasjewels.com.
Les données sont conservées uniquement selon les exigences fiscales ou légales.

6) Utilisation des données à des fins marketing

6.1 Inscription à la newsletter

Requiert votre consentement explicite (double opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Base légale : Article 6(1)(a).

6.2 Clients existants

Nous pouvons vous envoyer des offres similaires par e-mail (intérêt légitime, Article 6(1)(f)).
Vous pouvez refuser à tout moment.

7) Partage des données pour l’exécution des commandes

7.1 Transport et paiement

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires logistiques ou de paiement dans le cadre de votre commande.
Base légale : Article 6(1)(b).

7.2 Prestataires de paiement

• PayPal : peut effectuer des vérifications de solvabilité

• SOFORT (Klarna) : données transmises selon les besoins du paiement

8) Rappels de notation

Nous pouvons vous envoyer un e-mail unique pour vous inviter à noter votre achat, uniquement si vous avez donné votre consentement (Article 6(1)(a)). Vous pouvez le retirer à tout moment.

9) Plugins de réseaux sociaux

Nous utilisons des boutons Shariff (Facebook, Google+, Instagram).
Aucune donnée n’est transmise à ces plateformes tant que vous ne cliquez pas sur les boutons.

10) Marketing en ligne

10.1 DoubleClick by Google

Utilisé pour des publicités pertinentes.
Base légale : Article 6(1)(f).

10.2 Google Ads

Utilisé pour suivre les conversions.
Base légale : Article 6(1)(f). Possibilité de refus via les paramètres de cookies ou de pub.

11) Analyse web

Nous utilisons Google Analytics avec anonymisation IP activée.
Vous pouvez désactiver le suivi via un plugin navigateur ou les cookies.

12) Retargeting / Remarketing

12.1 Facebook Pixel

Utilisé avec votre consentement (Article 6(1)(a)) pour personnaliser la publicité.
Désinscription possible via Facebook ou www.aboutads.info.

12.2 Google Ads Remarketing

Utilisé pour cibler des annonces basées sur votre activité passée.
Désinscription possible via votre compte Google ou www.aboutads.info.

13) Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• D’accès (Art. 15)

• De rectification (Art. 16)

• D’effacement (Art. 17)

• De limitation du traitement (Art. 18)

• À la portabilité des données (Art. 20)

• De retirer votre consentement (Art. 7(3))

• D’introduire une réclamation auprès d’une autorité (Art. 77)

13.2 Droit d’opposition

Si le traitement repose sur un intérêt légitime (Article 6(1)(f)), vous pouvez vous y opposer à tout moment en contactant : info@lunalucasjewels.com

14) Durée de conservation des données

Les données sont conservées selon les obligations fiscales et commerciales, puis automatiquement supprimées, sauf nécessité contractuelle ou intérêt légitime.