Politique de Livraison

Chez Luna&Lucas, nous faisons tout notre possible pour rendre le processus de commande et de livraison simple, agréable et sans frais supplémentaires. Voici toutes les informations importantes à connaître :

📦 Délais moyens de livraison pour toutes les commandes

Traitement et expédition

  • Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.

  • En semaine, le traitement prend généralement 1 jour ouvrable.

  • Si vous commandez un vendredi soir ou le week-end, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison

  • Une fois votre commande traitée, elle est expédiée.

  • Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables.

⚠️ Informations importantes

  • Pour garantir un traitement rapide, vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant l’achat.

  • Passé ce délai, la commande entre en phase logistique (même si le suivi n’est pas encore actif).

  • Une fois cette phase entamée, il n’est plus possible d’annuler ou de rembourser l’achat. Vous devrez attendre la réception du colis et suivre notre procédure de retour si nécessaire.

🛒 Comment passer une commande

Commander chez Luna&Lucas est simple et rapide :

  1. Rendez-vous sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier »

  2. Vérifiez bien la variante choisie (taille, couleur, etc.)

  3. Cliquez sur « Passer à la caisse »

  4. Renseignez soigneusement vos informations de livraison

  5. Cliquez sur « Continuer vers la livraison »
    ➡️ La livraison est toujours gratuite, peu importe le montant de la commande

  6. Cliquez sur « Continuer vers le paiement »

  7. Choisissez votre méthode de paiement parmi les options sécurisées suivantes (chiffrement SSL) :

    • Klarna (Paiement différé)

    • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

    • PayPal

    • EPS

    • Paiement instantané

  8. Sélectionnez votre méthode, puis cliquez sur « Finaliser la commande »

  9. Vous serez redirigé(e) vers une page sécurisée pour terminer le paiement

📩 Si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement — nous sommes là pour vous aider !

🚚 Frais de livraison

🎁 La livraison est toujours gratuite, peu importe le montant de la commande.
Aucun minimum d’achat requis, et vos articles sont livrés directement chez vous sans frais supplémentaires.

💚 Expédition de votre commande

Vous avez eu un coup de cœur pour un article ? On comprend — vous avez hâte de le recevoir !
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande rapidement.

Pour vous offrir des prix abordables tout en respectant l’environnement, nous expédions les commandes en lots groupés — une approche écoresponsable qui réduit notre empreinte carbone.
Merci de votre compréhension et de soutenir un modèle plus durable.

📦 Remarque : Comme beaucoup de boutiques en ligne, nous traitons un grand volume de commandes.
Nous apprécions votre patience et vous recommandons de prévoir les délais de livraison standards.

Besoin que votre commande parte aujourd’hui ?

Écrivez-nous directement à info@lunalucasjewels.com.
Notre équipe se fera un plaisir de trouver la meilleure solution pour répondre à vos besoins.